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A fim de proporcionar maior rapidez e garantia de entrega, utilizamos os serviços dos Correios para entregar nossas encomendas. Possuímos três modalidades de envio: E-Sedex, Sedex e PAC (antiga encomenda normal).


Entenda as Regras para o Frete Grátis

Sul e Sudeste (SP, MG, RJ, PR)
Somente para pedidos acima de R$ 299,00

Outros estados (ES, RS, SC, DF,ES,GO,MS,TO,AL,BA,CE,PB,PE,MA,MT,SE)
Somente para pedidos acima de R$ 590,00



QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?

O prazo de entrega começa a contar após aprovação da compra e confirmação dos dados cadastrais.

* Todas as encomendas são postadas em até 3 dias úteis;

* Todos os prazos acima são informados pelos correios e costumam ser rigorosamente cumpridos. Logo que a encomenda for postada, enviaremos automaticamente um e-mail com seu link de rastreamento da encomenda. Isso possibilitará que acompanhe o andamento da entrega 24 horas por dia através do link RASTREAMENTO

* Em caso de erro, por parte do comprador, no cadastro do endereço de entrega, o comprador deverá arcar com o custo do reenvio do pedido.


E SE OCORREREM ATRASOS?

Se sua compra não chegou no prazo determinado entre em contato através do e-mail: atendimento. Fique atento ao site para verificar o rastreamento e acompanhar a entrega do pedido.


POSSO AGENDAR A ENTREGA DO MEU PEDIDO?

Ainda não é possível fazer o agendamento de entrega, uma vez que não podemos antecipar o roteiro programado pelo Correio para cada região. Fazemos entregas para todo o Brasil de todos os produtos disponíveis à venda no site. Não entregamos no exterior.


QUAL HORÁRIO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?

As nossas entregas são realizadas de segunda a sábado em horário comercial (08:00 horas as 18:00 horas). É indispensável que, no endereço solicitado, haja alguém para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.


SE NÃO TIVER ALGUÉM NO LOCAL PARA RECEBER O MEU PEDIDO, O QUE ACONTECE?

Serão realizadas 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes, caso não haja sucesso, o produto retornará para o centro de distribuição dos Correios e ficará a disposição para retirada durante 7 dias. Depois desse período a encomenda retornará para a Criarte Studio para entrarmos em contato com você. Fique atento ao site para verificar o rastreamento e acompanhar a entrega do pedido.


POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA?

Durante a realização do seu pedido no site, você poderá alterar o endereço de entrega antes de concluir o seu pedido. Uma vez realizada a compra e realizado o pagamento não é possível alterar o endereço de entrega, por isso, é necessário que tenha muita atenção ao preencher suas informações em nosso site.


MORO EM EDIFÍCIO. POSSO DEIXAR UM TERCEIRO AUTORIZADO A RECEBER MEU PEDIDO?

Sim, você pode deixar algum funcionário da portaria do edifício autorizado a receber seu pedido.

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